金色逸站贵宾厅消费券
活动时间: Fri Aug 18 00:00:01 CST 2017Sun Dec 30 23:55:04 CST 2018

库存数量:66件

礼品类型:劵类礼品

品牌:金色逸站

已有:34人兑换

兑换数量:

产品参数:

一、兑换规则:

1. 本产品兑换之后不可取消退还积分;
2. 可兑换至亲友使用;
3. 产品有效期截至2017年12月31日;
4. 本产品不可兑换现金;
5. 数量有限、兑完截止;
 
二、兑换服务内容及价值:消费体验券价值150元,所包含的服务具体如下:
1. 提供贵宾厅休息服务;(不限时)
2. 提供咖啡、茶水、饮品服务;(茶水、咖啡可续杯)品类和内容
3. 茶:碧螺春,龙井,普洱、铁观音、菊花、毛尖
4. 饮料:可乐、雪碧、芬达、果粒橙、柠檬水
5. 提供休闲小食品一份;
6. 提供报刊阅览服务;
7. 提供乘机/乘车提醒、指引服务;
8. 无线上网;
PS:如需享受其他增值项目,请另行向金色站服务人员咨询。

三、兑换服务网点



四、疑难解答及客诉处理办法
1. 如找不到服务点
兑换使用时找不到金色逸站所在服务点,请致电CRS客服,客服将提供对应地点的前台电话,由金色逸站将派专人给客人指引。
2. 兑换后因通讯问题未能收到验证码
客人确认兑换后收不到金色逸站验证码,可在积分兑换订单内重新输入一次手机号码,则验证码将再次发送至指定手机号。
3. 服务延期
客户需求类即因客户本身原因导致还未到现场兑换所产生的客户服务需求,直接由客户从系统提交需求申请后审核通过:
延迟兑换条件:临时有事行程取消,或忘记使用(已过期),延迟兑换有效期为3个月;客户兑换后合作期内均可使用,客户合作期内提交的订单有效期为3个月(使用时间不排除已超过合作期);
4. 体验不满意投诉
如在享受服务过程中发现内容与兑换信息不符或服务质量不符合要求:
1) 可当面维权直接向金色逸站服务人员反馈;
2) 可直接致电金色逸站对接人受理客户投诉,并立即处理。针对所有投诉,在工作日内客户可以拨打010-84926666转贵宾厅管理部或发送邮件至(xiajinling@jsj.com.cn)进行处理,非工作日可拨打(4006101688-6服务时间9:00-17:30)进行处理,金色站专属受理人在15分钟内进行响应。
3) 如以上途径仍不满意,可直接致电至维也纳酒店客服热线4008882888,也可发邮件至CRS@WYN88.COM协助维权。




 

兑换须知及注意事项:

  • 礼品更新:礼品不定期更新,兑完即止,兑换申请以审核结果为准;礼品图片仅供参考,具体礼品以收到的实物为准;
  • 兑换方式:礼品申请兑换只能登录官网/APP提交;
  • 兑换审核:审核时间为每周五(遇节假日顺延);如兑换信息不全或明显虚假信息,将取消您的申请;
  • 配送范围:礼品的发送仅限于中国大陆地区,同时请用中文填写地址;
  • 邮寄信息:地址、邮编、收件人、联系电话和e-mail地址;如信息填写不全,将可能取消您的申请;
  • 配送方式与费用:以快递形式邮寄;快递费用将由维也纳酒店承担;如因地址不详或邮寄信息错误等原因导致礼品无法送达,重新邮寄的费用需由您自理;
  • 配送时间:审核(积分扣除)后25天内可收到礼品,若未收到礼品,请在35天内联系400热线,逾期视放弃礼品兑换,将不予以赔偿;
  • 取消或更改:如果是由于礼品质量问题,可以致电400热线提出调换要求,经调查核实之后,确属礼品本身的质量问题,我们将会协助调换;如收到礼品与实际兑换礼品不一致或者有损坏,请当场拒收并且退回,同时致电400热线反馈,否则,无法接受调换礼品的要求。