酒店管理培训生

大专及以上学历,专业不限,热爱酒店行业,愿意在酒店行业长期发展

基层培养(3-6个月):
薪资:大专(前厅2700元,客房3000元)
                                             本科(前厅3000元,客房3200元)

前厅:
1.预订入住:散客预订、散客入住接待、团队入住接待、电话接听与转接、参观房间、
            叫醒服务等;
           2.对客服务:换房处理、开门服务、物品租借、物品损坏赔偿处理、行李物品寄存和转交
           等;
           3.财务处理:预离房处理、催租、退房结账、投缴款、夜审等。

客房: 1.客房清洁:清洁房间、铺床、杯具清洁消毒、水壶清洁、卫生间清洁、淋浴间清洁
            等;
           2.对客服务:开门服务、客人中途回房处理、客衣送洗、租借物品服务、加床等;
           3.客房管理:工程报修、退房检查、遗留物品处理、布草清点、布草报损等。

能力锻炼(主管9个月):前厅3200元,客房3500元

前厅: 1.值班前准备:查看交班本、清点营业款、召开班前会、关注房态、制定排班计划与工
            作计划等;
           2.值班过程管理:巡查员工情况、处理顾客投诉、宾客关系维护、员工训练指导、跨部门
           沟通协调等。

客房: 1.值班前准备:查看交班本、召开班前会、查看预订报表、制定排班与工作计划等;
           2.值班过程管理:巡查员工情况、查房、掌握房态、员工训练指导、资产盘点、跨部门沟
           通协调等。

管理提升(经理15个月):前厅4500元,客房4800元

前厅: 1.值班前准备:查看交班本、邮件、OA、房态、预订报表等,制定排班、训练与工作计
            划;
           2.值班过程管理:督导与检查下属工作、宾客意见搜集与关系维护、查看系统数据与报
           表、文案工作等。

客房:1.值班前准备:查看交班本、邮件、KM、预订报表等,制定排班、训练与工作计划;
          2.值班过程管理:督导与检查下属工作、检查楼层状况、检查房态、查看系统数据与报
          表、文案工作等。

高端晋升(副总、店总):副总5000+3000元,店总8000+7000元

1.内部管理:各部门(前厅、客房、销售、人事、行政、财务、工程、安保)统筹与协调管理;
2.外部管理:政府关系与媒体关系的管理与维护等。
申请职位

地址: 深圳市龙华新区深圳北站西广场B1b栋维也纳国际酒店二层

招聘热线: 177 2269 3239 (刘小姐) 0755-88291666-6697(姚小姐)

招聘邮箱: dzzpzx@wyn88.com